Επικοινωνίες

Οι επικοινωνίες σήμερα γίνονται κυρίως από πληροφοριακά συστήματα, και στη σύγχρονή τους μορφή ονομάζονται Ενοποιημένες Επικοινωνίες (UC) που είναι η διασύνδεση όλων των επικοινωνιών σε πραγματικό χρόνο (real-time) όπως τα γραπτά μηνύματα chat, η παρουσία (presence), η τηλεφωνία, η τηλεδιάσκεψη, η διαμοίραση πληροφοριών με τις επικοινωνίες που δεν είναι σε πραγματικό χρόνο όπως το email, ο προσωπικός τηλεφωνητής (voicemail), τα γραπτά μηνύματα SMS κλπ. Στη πραγματικότητα το UC κάνει εφικτή την αλληλεπίδραση όλων των μορφών επικοινωνίας που μεταφέρονται μέσω δικτύων IP, έτσι ώστε να επιτρέπουν σε ένα χρήστη να στείλει που στέλνει μήνυμα με ένα μέσο, να λάβει απάντηση σε άλλο μέσον. Για παράδειγμα, κάποιος μπορεί να λάβει ένα μήνυμα ήχου στον προσωπικό του τηλεφωνητή το οποίο να το λάβει μέσω email ή μέσω του τηλεφώνου. Αν ο αποστολέας είναι συνδεδεμένος εκείνη τη στιγμή (online) σύμφωνα με το σύστημα παρουσίας, και δέχεται τηλεφωνήματα, η απάντηση μπορεί να δοθεί σε πραγματικό χρόνο μέσω γραπτού μηνύματος chat ή μέσω απευθείας τηλεφωνικής κλήσης. Αλλιώς, η απάντηση μπορεί να σταλεί ώς γραπτό μήνυμα που θα αναγνωσθεί κάποια άλλη στιγμή.

Βασικός στόχος των ενοποιημένων επικοινωνιών είναι η σύνδεση ομάδων εργασίας, η συνεργασία και ο εξορθολογισμός των επιχειρηματικών διαδικασιών. Τα συστήματα ενοποιημένων επικοινωνιών βοηθούν τους εργαζόμενους να γίνουν πιο παραγωγικοί με την απλοποίηση της επικοινωνίας τους και παρέχοντας τους εύκολη πρόσβαση σε προηγμένες εφαρμογές.

Οι ενοποιημένες επικοινωνίες είναι μοναδικές αφού εξελίσουν σημαντικά την επικοινωνία με IP. Χρησιμοποιούν διάφορες τεχνολογίες, όπως το Session Initiation Protocol (SIP) και παρουσία με λύσεις για κινητές συσκεύες, προκειμένου πραγματικά να ενοποιηθούν και να απλοποιηθούν όλες τις μορφές επικοινωνίας. Η ενσωμάτωση των τεχνολογιών αυτών βελτιστοποιεί σημαντικά τις επιχειρηματικές διαδικασίες.

Οι ενοποιημένες επικοινωνίες συμπτύσσουν διαφορετικά συστήματα επικοινωνιών, όπως πολυμέσα και εφαρμογές, σε ένα ενιαίο περιβάλλον. Οι διεπαφές των χρηστών ενσωματώνουν υπηρεσίες σταθερής και κινητής τηλεφωνίας, e-mail, υπηρεσίες άμεσων μηνυμάτων (instant messaging), προηγμένες επιχειρηματικές εφαρμογές, voice over IP (VoIP), ειδοποίηση παρουσίας, φωνητικό ταχυδρομείο, ήχο, δυνατότητα συνδιάσκεψης και ενοποιημένη ανταλλαγή μηνυμάτων. Αυτή η τεχνολογία προσφέρει στον χρήστη μια πιο αποτελεσματική και ολοκληρωμένη εμπειρία, έχοντας και εύκολη στη χρήση διεπαφή.

Γιατί NSS;

Η NSS αποτελείται από επαγγελματίες με τα υψηλότερα προσόντα, πλήρως-πιστοποιημένους από τους προμηθευτές με πολύχρονη ποικίλη εμπειρία για την άμεση αντιμετώπιση των ζητημάτων της επιχείρησής σας. Η προσέγγιση της NSS για την επίλυση των προβλημάτων και την παροχή συμβουλευτικών υπηρεσιών εξασφαλίζει ότι η τεχνική λύση που σχεδιάστηκε θα βελτιώσει σημαντικά την εύρυθμη λειτουργία της επιχείρησής σας, επιτυγχάνοντας μεγαλύτερη παραγωγικότητα και ικανοποίηση του πελάτη. Αφήστε την NSS να σας εντάξει στον κόσμο των ενοποιημένων επικοινωνιών.