Ολοκληρωμένες Λύσεις για MSP & ITSP

Οι λύσεις της Datto σχεδιάστηκαν για να λειτουργούν άψογα σε συνδυασμό με τα πιο διαδεδομένα λογισμικά, εφαρμογές και εργαλεία που χρησιμοποιούν περισσότερο οι Πάροχοι Διαχειριζόμενων Υπηρεσιών Πληροφορικής (MSP) και εταιρίες Παροχής Υπηρεσιών Πληροφορικής (ITSP). Η Datto πιστεύει ότι δεν υπάρχουν όρια στο τι μπορούν να επιτύχουν οι μικρομεσαίες επιχειρήσεις με τη σωστή τεχνολογία.

Η Datto προσφέρει ένα πλούσιο χαρτοφυλάκιο προϊόντων που σχετίζεται με τη διαχείριση επιχειρησιακών διαδικασιών (Business Management), την Επιχειρησιακή Συνέχεια (Unified Continuity) και τη δικτύωση (Networking) και έχει δημιουργήσει ένα μοναδικό στο είδος του οικοσύστημα χιλιάδων συνεργατών MSP που παρέχουν υπηρεσίες σε περισσότερες από ένα εκατομμύριο επιχειρήσεις σε όλο τον κόσμο.

Αποκτήστε ανταγωνιστικό πλεονέκτημα με μία, μοναδική κονσόλα διαχείρισης που βοηθά την επιχείρησή σας να λειτουργεί αποτελεσματικά και να παρέχει στους πελάτες συγκεκριμένη πληροφόρηση και υποστήριξη βασισμένη σε πραγματικά στοιχεία. Οι λύσεις της Datto σχεδιάστηκαν για να συνδυάζονται άψογα με τα πιο διαδεδομένα εργαλεία, λογισμικό και εφαρμογές που χρησιμοποιούν οι MSP και ITSP.

Διαχείριση Επιχειρησιακών Διαδικασιών (Business Management)

Τα συστήματα διαχείρισης επιχειρήσεων της Datto βρίσκονται στο cloud 100%, που σημαίνει ότι είναι προσβάσιμα από οπουδήποτε χωρίς καμμία εγκατάσταση συστημάτων στην επιχείρηση τοπικά. Δεν χρειάζεται να ανησυχείτε διαρκώς για αναβαθμίσεις λογισμικού, αντίγραφα ασφαλείας και συντήρηση, και επομένως θα εξοικονομήσετε εύκολα χρόνο και χρήμα αφού πρόκειται για εργαλεία με εγγυημένο, αποδεδειγμένο ιστορικό uptime 99,99%.

Datto RMM

Το Datto RMM είναι μια απλή, ισχυρή καθώς και μία 100% στο cloud λύση απομακρυσμένης παρακολούθησης και διαχείρισης RMM (Remote Monitoring & Management). Η λύση RMM της Datto σας επιτρέπει να διαχειρίζεστε με ασφάλεια και αποτελεσματικότητα την υποδομή πληροφορικής του πελάτη σας με ισχυρά εργαλεία αυτοματισμού όπως είναι η παρακολούθηση δικτύου, η διαχείριση ενημερώσεων (patch management) και ο απομακρυσμένος έλεγχος.

Ξεφύγετε από τις συνηθισμένες και παρωχημένες λύσεις και ακολουθήστε τους χιλιάδες MSP & ITSP που χρησιμοποιούν τη λύση RMM της Datto για να δώσουν λύση στα περίπλοκα προβλήματα που αντιμετωπίζουν οι πελάτες τους σε καθημερινή βάση. Το Datto RMM σας προσφέρει ένα μοναδικό τρόπο να αναπτύξετε την επιχείρησή σας, να επιλύσετε περισσότερα προβλήματα γρήγορα και εύκολα. Παραμείνετε περισσότερο ασφαλείς εξοικονομώντας παράλληλα χρόνο.

Απλό και Εύχρηστο

Το Datto RMM είναι εύκολο στην εφαρμογή καθώς έρχεται προ-ρυθμισμένο για να λειτουργήσει αμέσως. Περιγράφεται από τους χρήστες ως «Απολαυστικό στη χρήση» και «Αποτελεσματικό» επειδή είναι σχεδιασμένο για να κάνει πολύπλοκα πράγματα με τον πιο ωραίο και εύκολο τρόπο. Έχει δοθεί ιδιαίτερη προσοχή στην εμπειρία χρήσης κάτι που αποτελεί και τον κύριο λόγο που πολλοί MSP επιλέγουν τη λύση RMM της Datto για την επιχείρησή τους.

  • Δεν χρειάζεστε κάποιον με εξειδίκευση ή κάποιον υπεύθυνο υπηρεσίας για την επίβλεψη της λειτουργίας του συστήματος.
  • Μοιράστε την ευθύνη σε τεχνικούς με διαφορετικά επίπεδα δεξιοτήτων.
  • Μετριάστε τον κίνδυνο και επιτρέψτε στην ομάδα σας να επεκταθεί ταχύτερα.
  • Η υποδομή βάσει πολιτικής εξοικονομεί χρόνο και χρήμα.

Επιθεωρήστε και Ανακαλύψτε

Προτού ξεκινήσετε με την διαχείριση της υποδομής IT των πελατών σας, είναι απαραίτητο να γνωρίζετε τι έχουν. Η μη-αυτοματοποιημένη προσθήκη συσκευών μπορεί να είναι πολύ χρονοβόρα και επίσης αρκετά δύσκολη στη συντήρησή της.

  • Εντοπίστε γρήγορα όλες τις συσκευές στο δίκτυο χρησιμοποιώντας το εργαλείο Network Discovery.
  • Διατηρήστε ένα ενημερωμένο inventory υλικού (hardware) και λογισμικού για όλες τις συσκευές με αυτοματοποιημένη παρακολούθηση αλλαγών.

Παρακολούθηση

Το Datto RMM ανιχνεύει και παρακολουθεί μία μεγάλη ποικιλία ιδιοτήτων, χαρακτηριστικών, διαδικασιών, διεργασιών, ρυθμίσεων, καταστάσεων, συμβάντων και πολλά άλλα, στις συσκευές που διαχειρίζεστε και υπάρχει άμεση ειδοποίηση όταν κάποια συσκευή δεν λειτουργεί εντός των προκαθορισμένων παραμέτρων.

  • Παρακολουθήστε ζητήματα απόδοσης όπως η χαμηλή χωρητικότητα δίσκου, η υψηλή χρήση του επεξεργαστή, χαμηλή μνήμη και δικτυακή υστέρηση.
  • Παρακολουθήστε οποιαδήποτε εφαρμογή, πλατφόρμα ή συσκευή χρησιμοποιώντας τους ενσωματωμένους ισχυρούς ανιχνευτές μας.
  • Υποστήριξη για WMI, Perfmon, SNMP, Network Bandwidth και Eventlog.
  • Αντιμετωπίστε άμεσα τυχόν ζητήματα μέσω της αυτόματης αποκατάστασης και τις ειδοποιήσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Ασφάλεια

Το Datto RMM εξετάζει την ασφάλεια με μεγάλη προσοχή και εφαρμόζει προληπτικά μέτρα άμυνας, ακόμα και όταν κάποιες φορές χρειάζεται να παρθεί μία δύσκολη απόφαση.

  • Το Datto RMM εφαρμόζει διαρκώς μέτρα για να διατηρήσει το σύστημα ασφαλές από τις επίμονες κυβερνοαπειλές.
  • Οι MSP διακυβεύουν πολλά και εγκαταλείπουν τις λιγότερο ασφαλείς επιλογές, προτιμώντας λύσεις που προασπίζονται ενεργά και προληπτικά την ασφάλεια της επιχείρησης και των τελικών πελατών.

Απομακρυσμένη υποστήριξη

Το Datto RMM προσφέρει μια ανώτερη εμπειρία απομακρυσμένου ελέγχου, αναγνωρίζοντας την ποικιλομορφία των επιχειρησιακών λειτουργιών και προσφέροντας μια ποικιλία από συμβουλευτικές υπηρεσίες και υπηρεσίες υποστήριξης για να καλύψει ένα ευρύ φάσμα σεναρίων.

  • Ελέγξτε οποιαδήποτε «οθόνη» χρησιμοποιώντας τα ενσωματωμένα εργαλεία VNC, RDP και Splashtop.
  • Προσφέρεται δυνατότητα παροχής βοήθειας στους πελάτες σας χωρίς να διακόψετε τις καθημερινές τους δραστηριότητες.
  • Διαχειριστείτε και υποστηρίξτε οποιαδήποτε δικτυακή συσκευή χρησιμοποιώντας τον ενσωματωμένο SSH / Telnet και HTTP proxy.

Διαχείριση ενημερώσεων (patch management)

Οι αυτοματοποιημένες πολιτικές ενημερώσεων (patch management) διατηρούν ασφαλή τα μηχανήματα των πελατών σας χωρίς την ανάγκη χειροκίνητων παρεμβάσεων.

  • Οι ενημερώσεις μπορούν να εγκρίνονται με ευέλικτο τρόπο και επιπλέον μέσω της προσωρινή αποθήκευσής τους τοπικά (local caching) έχετε τη δυνατότητα να υποστηρίζετε μεγαλύτερα δίκτυα.
  • Προσαρμοσμένες ειδοποιήσεις που παρέχουν στις ομάδες τεχνικών πλήρη έλεγχο στις επανεκκινήσεις.
  • Το σύστημα προσφέρει περιεκτικές αναφορές και διαθέτει πίνακες ελέγχουν (dashboards) που παρέχουν μεγάλη ορατότητα στα δίκτυα των πελατών.
  • Αυτοματοποιήστε τις ενημερώσεις κώδικα, ελαχιστοποιήστε το downtime και βελτιώστε την εμπειρία των πελατών.

Αναφορές και Πίνακες Ελέγχου

Η λειτουργικότητα αναφορών σας επιτρέπει να παρέχετε στους πελάτες σας τακτικές αναφορές σχετικά με τις υπηρεσίες που παρέχετε.

  • Το ισχυρό API σας επιτρέπει την ενσωμάτωση άλλων εργαλείων ή την εκτέλεση προσαρμοσμένων αναφορών.
  • Οι πίνακες ελέγχου σας παρέχουν τη δυνατότητα να δείτε με γραφική αναπαράσταση όλα όσα συμβαίνουν ώστε στη συνέχεια να λάβετε άμεσα δράση για την επίλυση των προβλημάτων που έχουν προκύψει.

Επεκτάσιμο και Αυτόματα Επεκτάσιμο μέσω AWS

Κάθε χρόνο, όλο και περισσότερες δικτυακές συσκευές συνδέονται σε ένα δίκτυο και επομένως πρέπει να είναι ασφαλείς και διαχειριζόμενες. Το Datto RMM βρίσκεται στο cloud με απεριόριστη διαθεσιμότητα πόρων.

  • Δεν υπάρχει όριο στον αριθμό των συσκευών που μπορείτε να υποστηρίξετε.
  • Δεν υπάρχει κίνδυνος να επηρεαστεί η απόδοση.
  • Δεν χρειάζεται να αγοράσετε και να συντηρήσετε υλικό εγκατάστασης.

Πλήρης διασύνδεση & ολοκλήρωση με το Autotask PSA

Η προηγμένη ολοκλήρωση των Autotask PSA και Datto RMM είναι μοναδική στον κλάδο. Τα PSA και RMM παρέχουν μαζί μια απρόσκοπτη, ασφαλή εμπειρία χρήσης μεταξύ προϊόντων, διαχείριση στοιχείων σε πραγματικό χρόνο και ενοποιημένες αναλυτικές αναφορές (analytics) για συσκευές καθώς και δραστηριότητα ειδοποιήσεων (alerts).

  • Μία πραγματικά ενοποιημένη πλατφόρμα που σας επιτρέπει να παρέχετε ανώτερες υπηρεσίες και να παράγετε υψηλότερα κέρδη.
  • Αυξάνει την αποτελεσματικότητα του τεχνικού προσωπικού.
  • Προσφέρετε καλύτερες αναφορές στους πελάτες σας για να τους βοηθήσετε να κατανοήσουν τη δουλειά που κάνετε για να προστατεύσετε το περιβάλλον τους.

Υποστηριζόμενες πλατφόρμες

Συμβατό με συσκευές Windows, Linux, MacOS, iOS, Android, VMWare και SNMP.

Autotask PSA

Το Autotask PSA είναι ο κεντρικός κόμβος για οποιονδήποτε MSP ή ITSP και το ανοιχτό API του δίνει την δυνατότητα να ενσωματώνεται με άλλες κρίσιμης σημασίας εφαρμογές που χρειάζονται σε μια εταιρεία παροχής υπηρεσιών για λειτουργήσει σωστά. Το σύστημα προσφέρει πλήρη ορατότητα σε υπηρεσίες, εσωτερικές λειτουργίες, και πελάτες. Το Datto Autotask PSA μπορεί να διαχειριστεί αποτελεσματικά την εσωτερική και εξωτερική γνωσιακή βάση δεδομένων, εισιτήρια υποστήριξης (support tickets), προσφορές, δεδομένα πελατειακών σχέσεων και χρονοδιαγράμματα. Είτε διαθέτει δέκα ή εκατοντάδες τεχνικούς μία εταιρία υποστήριξης, το Autotask μπορεί να ανταποκριθεί στις ανάγκες με επιτυχία.

Διαχείριση Κλήσεων Υποστήριξης (Service Desk)

Το υποσύστημα διαχείρισης κλήσεων υποστήριξης (ticket management) λειτουργεί σύμφωνα με το πρότυπο ITIL ακολουθώντας τις βέλτιστες πρακτικές για να διασφαλιστεί ότι οι MSP θα επιτύχουν τους στόχους ανταπόκρισης βάσει των συμβολαίων τους (SLA / Service Level Agreements).

  • Το περιβάλλον χρήσης των κλήσεων (tickets) επιτρέπει την εύκολη ιεράρχηση της ροής των εργασιών (workflow) και μπορεί να διαμορφωθεί έτσι ώστε να ταιριάζει στις ανάγκες που έχει το κάθε συμβόλαιο. 
  • Το σύστημα ενσωματώνει ένα ενιαίο σύστημα καταγραφής για όλες τις σημειώσεις των πελατών, τις συμβάσεις, τα συμβάντα και τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (emails).
  • Απλός και αποτελεσματικός προγραμματισμός των εργασιών από τους τεχνικούς μέσω drag & drop.
  • Προσαρμόσιμοι πίνακες ελέγχου ώστε οι MSP να είναι επικεντρωμένοι στους δείκτες που είναι σημαντικοί για την επιχείρηση.

Διαχείριση Έργων (Project Management)

Διαχειριστείτε τα έργα με τέτοιο τρόπο ώστε να υλοποιούνται εγκαίρως, εντός προϋπολογισμού και εντός προδιαγραφών. Το νέο περιβάλλον εργασίας αναθεωρεί πλήρως την εμπειρία διαχείρισης έργων με νέες κατηγορίες εργασιών, χρονοδιαγράμματα, λίστες ελέγχου (checklists) και widgets (γραφικά) τις χρήσιμες πληροφορίες των εργασιών.

  • Αυτοματοποιήστε τα project workflows για να επιτυγχάνετε σε σταθερή βάση τους στόχους σας έχοντας αυξημένη ορατότητα στην ιχνηλάτηση συμβάντων.
  • Αποκτήστε πρόσβαση σε δεδομένα σε πραγματικό χρόνο, συνδέστε τους όλους άμεσα με το ενσωματωμένο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο και ορίστε τους σωστούς πόρους στις σωστές εργασίες.
  • Συντονιστείτε με τα ορόσημα χρέωσης, αξιολογήστε πόσο κερδοφόρο είναι ένα έργο και πάρτε τον έλεγχο των παραγόντων που επηρεάζουν το κόστος και την αποδοτικότητα.

Διαχείριση Πελατών (Account Management)

Κερδίστε νέους πελάτες και διαχειριστείτε την υφιστάμενη πελατειακή σας βάση διατηρώντας πλήρη εικόνα των πληροφοριών που πρέπει να λαμβάνονται υπόψην.

  • Συνδυάστε όλες τις ευκαιρίες πωλήσεων, τα συμβόλαια, τις κλήσεις υποστήριξης και τις εργασίες.
  • Παρακολουθήστε μετρήσεις σε πραγματικό χρόνο και αναλύστε τις νέες ευκαιρίες και την απόδοση των πωλήσεων.
  • Διατηρήστε ευχαριστημένους τους πελάτες και παρακολουθήστε τις μετρήσεις ικανοποίησης πελατών.
  • Βελτιώστε την εμπειρία των πελατών σε διαρκή βάση, προσφέροντας εργαλεία αυτό-βοήθειας (self-help) ώστε να παρέχετε εξαιρετική εξυπηρέτηση και να είστε καλοί σύμβουλοι.

Χρόνος και Xρεώσεις

Εκπληρώστε τις δεσμεύσεις με λεπτομερείς περιγραφές των συμβάσεων πελατών και βεβαιωθείτε ότι όλοι οι χρεώσιμοι χρόνοι και τα έξοδα λογίζονται χωρίς αμφισβήτηση.

  • Διαχειριστείτε ένα πλήθος από τύπους συμβάσεων, όρων και επιλογών χρέωσης για να διασφαλίσετε τη συμμόρφωση και την ποιότητα των υπηρεσιών.
  • Μειώστε τη διαδικασία χρέωσης από ώρες σε λεπτά.
  • Υπολογίστε αυτόματα το χρόνο και τα έξοδα που έχουν δαπανηθεί σε οποιονδήποτε τύπο συμβολαίου.
  • Μεγιστοποιήστε τους πόρους με εσωτερικές ή εξωτερικές κλήσεις υποστήριξης από προμηθευτές.
  • Ενοποιήστε τις κάρτες ωρών των τεχνικών (timesheets) και έξοδα και στη συνέχεια δώστε έγκριση και δημοσιεύστε με ένα κλικ.
  • Βάλτε ένα τέλος στις διαφορές όσον αφορά τις χρεώσεις χρησιμοποιώντας με λεπτομέρεια στα τιμολόγια που είναι προσαρμόσιμα ανά πελάτη.

Καταγραφή Ειδών και Προμήθειες (Inventory and Procurement)

Το Autotask μοντελοποιεί το σύνολο της ροής εργασίας, από την αγορά έως την εγκατάσταση στο χώρο του πελάτη.

  • Ρυθμίστε και διαχειριστείτε τα είδη που βρίσκονται σε διάφορες τοποθεσίες
  • Ελέγξτε τη διαθεσιμότητα και κάντε κράτηση ή επιλέξτε είδη τη δημιουργία μίας χρέωσης σύμβασης, έργου ή κλήσης υποστήριξης.
  • Δημιουργήστε και διαχειριστείτε παραγγελίες αγορών και καταγράψετε τις αγορές.
  • Μεταφέρετε είδη μεταξύ τοποθεσιών και σε πελατών.
  • Διαχειριστείτε την εναλλαγή παραμετροποιήσεων μεταξύ ειδών.

Διαχείριση Πόρων

Διαχειριστείτε τα επίπεδα ασφάλειας, τα ρεπό, τις ομάδες εργασίας και το ημερολόγιο ανάθεσης εργασιών (dispatch calendar) έτσι ώστε όλο το δυναμικό των τεχνικών να είναι πλήρως οργανωμένο και ενεργό.

  • Εμφανίστε όλα τα στοιχεία ημερολογίου, όπως κλήσεις υποστήριξης, εκκρεμότητες και ραντεβού.
  • Το ημερολόγιο ανάθεσης εργασιών επιτρέπει στους MSP να αναθέτουν εργασίες στους κατάλληλους τεχνικούς και να διαχειρίζονται πόρους.
  • Διαχειριστείτε τις πολιτικές ρεπό, καθορίστε και παρακολουθήστε στόχους χρεώσιμων ωρών σε εβδομαδιαία βάση, διαχειριστείτε ομάδες εργασίας και παρακολουθήστε δεξιότητες, πτυχία και πιστοποιητικά των υπαλλήλων.

Αυτοματοποίηση Παροχής Υπηρεσιών

Ρυθμίστε κανόνες ενεργοποίησης συμβάντων που μπορούν να αυτοματοποιήσουν μια ενέργεια, να ενημερώσουν κάτι στο σύστημα ή να στείλουν μια ειδοποίηση με τη Μηχανή κανόνων ροής εργασιών (Workflow Rule Engine) του Autotask.

  • Αυτοματοποιήστε τη διαδικασία λειτουργίας της επιχείρησης χρησιμοποιώντας κανόνες και ειδοποιήσεις ροής εργασίας.
  • Ενημερώστε αυτόματα μια οντότητα, αναλάβετε δράση και ειδοποιήστε τους πελάτες σας.
  • Χρησιμοποιήστε λίστες ελέγχου (checklists) στις κλήσεις ώστε να ορίσετε τα αναγκαία βήματα τυποποίησης των διαδικασιών έτσι ώστε να μεταφέρετε στους τεχνικούς την ευθύνη καλής εκτέλεση τους.
  • Διασφαλίστε ότι οι τεχνικοί εργάζονται πάνω στις σωστές εργασίες τη κατάλληλη στιγμή, έτσι ώστε τίποτα να μην ξεφεύγει και όλοι να βρίσκονται σε παραγωγικές εργασίες.

Συστήματα Επιχειρησιακής Συνέχειας (Unified Continuity)

Τα συστήματα Επιχειρησιακής Συνέχειας της Datto (Unified Continuity) παρέχουν σε MSP ή ITSP όλα τα εργαλεία που απαιτούνται για την προστασία κρίσιμων δεδομένων της επιχείρησης που βρίσκονται σε διακομιστές, προσωπικές συσκευές και το σύννεφο (cloud). Οι λύσεις BCDR (Smart Business Continuity & Data Recovery) που δημιουργούν αντίγραφα ασφαλείας περιεχομένου στο Datto Secure Cloud σας επιτρέπουν να ανακτήσετε εύκολα ένα χαμένο αρχείο ή ακόμα και ολόκληρη την επιχειρησιακή υποδομή μέσα σε λίγα λεπτά.

Προστασία SaaS

Εξασφαλίστε την επιχείρησή σας ενάντια στην απώλεια δεδομένων σε G Suite και Office 365, συμπεριλαμβανομένων των συστημάτων Gmail, Google Drive, Team Drives, Exchange Online, OneDrive και SharePoint. Σχεδιασμένο για να προσφέρει μία ολοκληρωμένη προστασία δεδομένων στο cloud, η λύση SaaS Protection παρέχει με συνέπεια αξιόπιστα αντίγραφα ασφαλείας (backup), εξατομικευμένες επαναφορές αρχείων (granular data restore) και εξαγωγές αρχείων (data export) ενώ μπορείτε να αισθάνεστε ασφάλεια για τη κανονιστική συμμόρφωση των δεδομένων σας αλλά και να απολαμβάνετε παγκόσμιας κλάσης υποστήριξη 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα.

  • Αποφύγετε την απώλεια δεδομένων από τις αναποτελεσματικές λύσεις φυσικής ανάκτησης και προστατεύστε τους πελάτες σας ανεξάρτητα από τι έχει συμβεί.
  • Αποκαταστήστε οποιαδήποτε ζημιά από επίθεση ransomware και επαναφέρετε γρήγορα τα δεδομένα χρήστη των πελατών σας στην κατάσταση λίγο πριν την επίθεση.
  • Διασφαλίστε τη δυνατότητα μεταφοράς, τη μετακίνηση email, αρχείων ή στοιχείων από τον έναν χρήστη στον άλλο όταν οι εργαζόμενοι αποχωρούν από την εταιρεία.
  • Αποκλείστε νεοεμφανιζόμενες απειλές ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προσθέτοντας προληπτική προστασία από την κακόβουλη αλληλογραφία (spam), από επιθέσεις ηλεκτρονικού ψαρέματος (phishing) και άλλες μορφές malware εκμεταλλευόμενοι την ασφάλεια ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email security) που βασίζεται σε τεχνητή νοημοσύνη (AI) για το Office 365.
  • Εξαλείψτε τα περιττά τέλη αδειοδότησης για υπαλλήλους που έχουν αποχωρήσει αποθηκεύοντας τα δεδομένα SaaS στο Datto cloud.
  • Επαναφέρετε κρίσιμης σημασίας μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή αρχείων που χάθηκαν λόγω σφάλματος χρήστη, κακόβουλης δραστηριότητας ή διακοπής της λειτουργίας της εφαρμογής SaaS.

Cloud Continuity για PCs

Προστατέψτε τις τερματικές συσκευές των πελατών σας από επιθέσεις ransomware, από την απώλεια, την κλοπή ή την ακούσια διαγραφή δεδομένων με το Datto Cloud Continuity για PCs. Το Cloud Continuity προστατεύει εταιρικά / επιχειρησιακά δεδομένα που βρίσκονται σε συσκευές ή υπολογιστές Windows 7 και Windows 10 και απλοποιεί την ανάκτηση ολόκληρης της διαμόρφωσης της συσκευής, της εγκατάστασης και των εφαρμογών με δυνατότητα πλήρους επαναφοράς (ιmage-based restore). Το Cloud Continuity υποστηρίζει μία τερματική συσκευή με μέγεθος έως 1TB. Δεν υπάρχουν αναπάντεχες ή περίεργες χρεώσεις και τα εφεδρικά αντίγραφα είναι διαθέσιμα με διατήρηση δεδομένων βάσει χρόνου (time-based retention / TBR) έως και για ένα χρόνο στο Datto Cloud, οπότε οι MSP δεν είναι απαραίτητο να ανησυχούν για τη διαχείριση αποθηκευτικού χώρου.

  • Επαναφέρετε γρήγορα δεδομένα από χαμένους ή κλεμμένους υπολογιστές σε μια νέα συσκευή.
  • Ανακτήστε με κάθε λεπτομέρεια μεμονωμένα αρχεία και φακέλους
  • Προχωρήστε σε πλήρη ανάκτηση δεδομένων μετά από κάποια επίθεση ransomware κάνοντας επαναφορά σε ένα συγκεκριμένο χρονικό σημείο.
  • Κάντε παύση ή διαγράψτε agents εύκολα και δείτε πρόσφατα στιγμιότυπα οθόνης.

SIRIS

Η SIRIS είναι μία πλήρης πλατφόρμα προστασίας δεδομένων που παρέχεται σε ένα ολοκληρωμένο πακέτο. Οι χρήστες μπορούν εύκολα να προστατεύσουν τη φυσική, εικονική ή cloud υποδομή που εκτελείται σε Windows, Mac ή Linux. Οι συσκευές SIRIS 4 και 4X επιδεικνύουν εκκίνηση εικονικοποίησης (virtualization) σε χρόνο ρεκόρ, εκπληκτική απόδοση, ισχυρά αντίγραφα ασφαλείας και αξιόπιστο BCDR (Smart Business Continuity & Data Recovery) για MSP για να την εξυπηρέτηση πελατών οποιουδήποτε μεγέθους συμπεριλαμβάνοντας και μία πολύ αξιόπιστη συσκευή hardware. Οι συσκευές SIRIS 4 και 4X συνοδεύονται από:

  • Τελευταίας γενιάς επεξεργαστές Intel Xeon και Skylake για την ομαλή λειτουργία περίπλοκων εικονικοποιημένων περιβαλλόντων.
  • Yψηλής αντοχής drive για caching εκμεταλλευόμενες το Optane NVMe SSD της Intel για εικονικοποίηση μέσα σε μόλις 6 δευτερόλεπτα.
  • Μνήμη ECC (Error Correction Code) RAM που διασφαλίζει τη μη αλλοίωση των δεδομένων.
  • Το SIRIS 4X Business αποτελεί τη μικρότερη purpose-built συσκευή BCDR στον κόσμο.

ALTO

Το ALTO αποτελεί μια λύση που παρέχει επιχειρησιακής-κλάσης λειτουργικότητα σε μία προσιτή τιμή για μικρές επιχειρήσεις. Το ALTO μπορεί να προστατεύσει τόσο τη φυσική όσο και την εικονική υποδομή σας και είναι μία ολοκληρωμένη λύση BCDR που παρέχει επαληθευμένα αντίγραφα ασφαλείας, επιλογές επαναφοράς για κάθε σενάριο, στιγμιαία εικονικοποίηση και προστασία από επιθέσεις ransomware. Και όλα με την υποστήριξη του Datto Cloud.

  • Ενιαία διαχείριση και στις δύο πλατφόρμες (σε φυσική ή εικονική μορφή) από μια κοινή κονσόλα διαχείρισης.
  • Προστατέψτε τις πλατφόρμες VMware και HyperV Virtualization.
  • Ταχύτερα και αποτελεσματικότερα αντίγραφα ασφαλείας χωρίς agent για εικονικές μηχανές VMware.
  • Οι τελευταίας γενιάς επεξεργαστές Intel Xeon και Skylake αναλαμβάνουν την ομαλή λειτουργία σύνθετων εικονικοποιημένων περιβαλλόντων.
  • Πολλαπλές μέθοδοι για την ανίχνευση της παρουσίας ransomware.

NAS

Η πλατφόρμα NAS (Network Attached Storage) της Datto είναι ιδανική για την επιχειρηματική συνέχεια σε τοπικά, εικονικά και cloud περιβάλλοντα. Πρόκειται για μία λύση που υποστηρίζει τόσο φυσικές όσο και εικονικές πλατφόρμες σε μια ενιαία διαδικτυακή κονσόλα διαχείρισης.

  • Συνεργαστείτε σε πολλά πρωτόκολλα, ώστε οι χρήστες Windows, Mac και Linux να μπορούν να εργαστούν όλοι μαζί.
  • Δημιουργήστε δικτυακές μονάδες αποθήκευσης στον πίνακα ελέγχου, προσθέστε χρήστες και εκχωρήστε τους χώρο αποθήκευσης σε κοινόχρηστους πόρους.
  • Το χαρακτηριστικό Secure File Sync & Share παρέχει μια μοναδική τοποθεσία αποθήκευσης για όλα τα λειτουργικά συστήματα, και μάλιστα στο πρωτόκολλο της επιλογής σας.
  • Αποτελεσματικός συνδυασμός SSD και συμβατικών δίσκων.
  • Απολαύστε εφεδρεία στο cloud (redundancy) χωρίς τον κίνδυνο έστω και ενός σημείου αποτυχίας.
  • Τακτικά στιγμιότυπα αποθήκευσης (snapshots) μεταφέρουν και προστατεύουν δεδομένα στο Datto cloud.
  • Τα αντίγραφα ασφαλείας χωρίς agent για εικονικές μηχανές VMware εξασφαλίζει το ταχύτερο και αποτελεσματικότερο αντίγραφο ασφαλείας.

Λύσεις Αντιγράφων Ασφαλείας & Συγχρονισμού Αρχείων (File Backup & Sync)

Η λειτουργία δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας και αποκατάστασης αρχείων Datto προστατεύει από την απώλεια δεδομένων και το downtime σε περίπτωση αστοχίας του εξοπλισμού, επίθεσης ransomware ή άλλων καταστροφών. Με τη λύση της Datto, μπορείτε να ανιχνεύετε, να παρακολουθείτε και να διαχειρίζεστε όλες τις δραστηριότητες, τους χρήστες, τις συσκευές και τα μέσα αποθήκευσης από μία ενιαία κονσόλα. Ομαλοποιήστε και απλοποιήστε την επικοινωνία συγχρονίζοντας, κοινοποιώντας και διαμοιράζοντας αρχεία, δημιουργώντας έργα και ομάδες ανθρώπων, εκτελώντας ρουτίνες ελέγχου μέσα από ένα απλό, κομψό και διαισθητικό περιβάλλον εργασίας.

Προστασία αρχείων Datto

Η προστασία αρχείων της Datto υποστηρίζει περιβάλλοντα λειτουργικών συστημάτων Windows και Mac. Όταν ένα αρχείο προστίθεται σε μια τοποθεσία που έχει προκαθοριστεί για τη δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας, ο agent προστασίας αρχείων θα το αναγνωρίσει αυτόματα και θα ξεκινήσει τη διαδικασία δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας. Η διαχείριση γίνεται στο Web Portal που ονομάζεται File Protection Manager που χρησιμοποιούν οι συνεργάτες για τον ορισμό και τη διαχείριση των χρηστών των εσωτερικών ομάδων τους και των ομάδων χρηστών των τελικών πελατών τους αλλά και των κατανεμημένων χώρων αποθήκευσης. Οι συνεργάτες μπορούν να εκτελέσουν τις ακόλουθες λειτουργίες στο Datto File Protection Manager.

  • Εξατομίκευση της επωνυμίας του συνεργάτη που είναι ορατή στους πελάτες του κατά τη χρήση της υπηρεσίας.
  • Δημιουργία νέων ομάδων πελατών και διαχείριση των υφιστάμενων ομάδων.
  • Ολοκλήρωση με το σύστημα Autotask PSA για την αυτοματοποίηση και τη βελτιστοποίηση της διαδικασίας προσφοράς, παροχής και χρέωσης του Datto File Protection μέσω του Autotask.

Datto Workplace

Το Datto Workplace είναι μια λύση επιχειρησιακής κλάσης File Sync & Share (FSS) που έχει σχεδιαστεί ειδικά για επιχειρήσεις. Το σύστημα ενσωματώνει στοιχεία ελέγχου ασφαλείας που μπορούν να ρυθμιστούν με βάση τον τρόπο που οι πληροφορίες θα πρέπει να κοινοποιούνται στα μέλη μίας ομάδας. Είναι επίσης δυνατή η παρακολούθηση ομάδων πελατών όπως και η αποθήκευση με κεντρική διαχείριση και αξιόπιστες διαμορφώσεις.

  • Οι MSP είναι σε θέση να παρέχουν και να διαχειρίζονται εσωτερικές ομάδες και ομάδες πελατών και να διαχειρίζονται τις κατανομές αποθήκευσης των πελατών τους χρησιμοποιώντας το ειδικό Web Portal που ονομάζεται Workplace Manager.
  • Υπάρχει διαθέσιμη η εφαρμογή Workplace για συσκευές iOS και Android που παρέχει πλήρη πρόσβαση στο Datto Workplace από οπουδήποτε.
  • Συγχρονισμός δεδομένων μεταξύ της τοπικής μονάδας αποθήκευσης και του cloud χρησιμοποιώντας έναν υπολογιστή γραφείου.
  • Συμμόρφωση σύμφωνα με τα πρότυπα HIPAA και SOC 2, κρυπτογράφηση 256-bit και εφεδρεία επεξεργαστικών κέντρων (geo-redundant data centers) στη Βόρεια Αμερική, την Ευρώπη, την Αυστραλία και τον Καναδά.

Συστήματα Δικτύωσης (Datto Networking)

Με τη βοήθεια των εργαλείων διαχείρισης και hardware Datto Networking, οι MSP μπορούν να αναπτύσσουν και να λειτουργούν αποτελεσματικότερα την επιχείρησή τους. Το σύστημα προσφέρει σε ένα σύστημα για πολλαπλούς πελάτες (multi-tenant) με όλα τα δικτύα πελατών σε μία ενιαία σελίδα κατάστασης, πλήρως ενσωματωμένη στο ίδιο portal που χρησιμοποιείται για τη διαχείριση όλων των συσκευών της Datto. Με τη λύση της Datto έχετε απλοποιημένη διαχείριση δικτύου με αποθηκευμένες στο cloud, αναλυτικές διαμορφώσεις (deployments) με τη χρήση προτύπων (templates), δυνατότητες κλωνοποίησης (cloning) διαμορφώσεων και άλλα.

Όλα τα προϊόντα Datto Networking χρεώνονται ανά μήνα και μόνο εφόσον οι συσκευές είναι ενεργές, με τον ίδιο τρόπο δηλαδή και που οι MSP χρεώνουν τους πελάτες τους. Αν ένας MSP επιθυμεί να δεσμευτεί για ένα, δύο ή τρία χρόνια, για την καλύτερη εξυπηρέτηση των πελατών του, η Datto προσφέρει επιπλέον εκπτώσεις στο hardware. Με αυτό τον τρόπο παρέχεται η απαραίτητη ευελιξία που επιτρέπει στον MSP να εξυπηρετήσει καλύτερα τους πελάτες του.

Datto Wifi

Τα συστήματα ασύρματης δικτύωσης WiFi οφείλουν να είναι εύκολα στην εγκατάσταση, στη διαχείριση και στη χρήση. Το Datto WiFi είναι πάντα διαθέσιμο, προσβάσιμο σε όλο το γραφείο και απρόσκοπτο για κάθε χρήστη. Το Datto WiFi είναι πλήρως διαχειριζόμενο στο cloud, οπότε δεν υπάρχει τίποτα για να εγκαταστήσετε τοπικά και δεν χρειάζεται να κάνετε κάτι περίπλοκο για να λειτουργήσει.

  • Τα σημεία πρόσβασης (Access Points) WiFi του Datto Networking παρέχουν ισχυρά, εύχρηστα ασύρματα δίκτυα, με απρόσκοπτη περιαγωγή (roaming) για ένα WiFi που θα λειτουργεί πάντα.
  • Με το σύστημα διαχείρισης cloud του Datto Networking, τα ασύρματα δίκτυα μπορούν να εγκατασταθούν και να αναπτυχθούν γρήγορα με ελάχιστη προσπάθεια.
  • Ένα εξυπνότερο, απλούστερο WiFi ισοδυναμεί με καλύτερη απόδοση, λιγότερη συντήρηση και καλύτερη εμπειρία πελατών.
  • Παρακολούθηση όλων των δικτύων και των συνδεδεμένων συσκευών όλων των πελατών (multi-tenant) μαζί με την κατάσταση σύνδεσης όλων των συσκευών.
  • Αυτόματη σάρωση καναλιών μία φορά την ημέρα για να προσδιοριστεί το κανάλι με το μικρότερο ποσοστό παρεμβολών.
  • Αυτόματη διαμόρφωση στο cloud, με δυνατότητες κλωνοποίησης.
  • Εύκολα προγραμματιζόμενες ενημερώσεις firmware, που παραδίδονται από το cloud αυτόματα στα σημεία πρόσβασης.
  • Ενσωματώνεται εγγενώς με τα εργαλεία Datto RMM και PSA.

Datto Switches

Οι δικτυακοί μεταγωγείς (network switches) της Datto παρέχουν εξαιρετικά αξιόπιστη απόδοση switching για παρόχους διαχειριζόμενων υπηρεσιών (MSP) για να μπορούν να παράσχουν υπηρεσίες διαχειριζόμενης δικτύωσης. Τώρα, μπορείτε να προσφέρετε απόδοση υψηλού επιπέδου σε προσιτή τιμή, απόδοση που είναι απαραίτητη για κάθε MSP που θέλει να προσφέρει επιχειρησιακής κλάσης δυνατότητες δικτύωσης στους μικρομεσαίους πελάτες του.

  • Όλα τα Datto Switches ρυθμίζονται στο cloud, πράγμα που σημαίνει ότι το μόνο που μένει να κάνετε είναι να το συνδέσετε.
  • Αν καταστεί απαραίτητο, τα switches είναι προσβάσιμα και τοπικά. Οι πρόσθετες δυνατότητες πρόσβασης βελτιώνουν τις επιλογές αντιμετώπισης προβλημάτων.
  • Το PoE σε κάθε θύρα, σας δίνει την ευελιξία να προσφέρετε υψηλή απόδοση switching.
  • Υποστήριξη Voice VLAN και QoS για επιτυχημένες εφαρμογές VoIP.
  • Αυτόματη διαχείριση ενημερώσεων (Auto-Firmware Management) που σας επιτρέπει να προγραμματίσετε τον χρόνο που θα παραδοθούν οι ενημερώσεις από το cloud στις συσκευές.
  • Η υποστήριξη προτύπων διαμόρφωσης (templates) εξοικονομεί χρόνο και εξασφαλίζει τις σωστές ρυθμίσεις κάθε φορά που προχωρείτε σε μία διαμόρφωση (deployment).
  • Σχεδιασμένο ως συμπληρωματικό προϊόν των σημείων πρόσβασης WiFi της Datto.

Datto Edge Routers

Τα Datto Edge Routers έχουν ενσωματωμένο WiFi, τείχος προστασίας (firewall) και δυνατότητες ανίχνευσης και πρόληψης εισβολών που σε συνδυασμό με το πλήρως ενσωματωμένο 4G LTE Internet failover σε ορισμένα μοντέλα, η συσκεύη αυτή της Datto προσφέρει όλα όσα χρειάζεστε για να δημιουργήσετε και να εγκαταστήσετε ένα δίκτυο για τους μικρομεσαίους πελάτες σας.

  • Κατασκευασμένη για υψηλή απόδοση και με χώρο για περαιτέρω ανάπτυξη, η συσκευή συνεχίζει να παρέχει πιο προηγμένες δυνατότητες δρομολόγησης σε μια συνεχώς αναπτυσσόμενη πλατφόρμα που παρέχει όλα όσα χρειάζεστε.
  • Εντοπίζει ενεργά και αποτρέπει οποιοδήποτε δικτυακό πακέτο που δεν θα έπρεπε να βρίσκεται εκεί, έτσι ώστε να μην επηρεάζουν το δίκτυο. Το τελικό αποτέλεσμα είναι μία απολύτως ασφαλής συνδεσιμότητα στην οποία μπορείτε να βασιστείτε.
  • Ενσωματώνοντας προηγμένα χαρακτηριστικά ασφαλείας, όπως stateful packet inspection, layer 7 DPI, port forwarding, DMZ host και VLAN segregation, η συσκευή σας προσφέρει σιγουριά προστατεύοντας ταυτόχρονα τα δίκτυα των πελατών σας.
  • Τα Datto Edge Routers είναι διαχειριζόμενα μέσω του εγγενούς συστήματος διαχείρισης cloud της Datto ή μέσω της mobile εφαρμογής της Datto, παρέχοντας γρήγορη και εύκολη πρόσβαση μέσω συσκευών iOS και Android.

Datto Managed Power

Το Datto Managed Power δίνει την δυνατότητα στους MSP να επανεκκινήσουν εξ αποστάσεως ή αυτόματα οποιαδήποτε ηλεκτρονική συσκευή που μοιάζει να μην ανταποκρίνεται. Ασύρματες και πλήρως διαχειριζόμενες στο cloud, οι συσκευές παρέχουν έξυπνο έλεγχο ισχύος μαζί με ιστορικά γραφήματα κατανάλωσης ισχύος και πολλά άλλα.

  • Το Datto Managed Power εξαλείφει τις διακοπές λειτουργίας. Τώρα, από την άνεση της καρέκλας σας στο γραφείο, μπορείτε πατώντας ένα κλικ σε ένα κουμπί να επανεκκινήσετε οποιαδήποτε συσκευή δείχνει να μην ανταποκρίνεται.
  • Το Datto Managed Power μπορεί να ρυθμιστεί ώστε να κάνει ping διαρκώς σε μια λίστα διευθύνσεων IP ή ιστοσελίδων. Στην περίπτωση μη ανταπόκρισης στα pings, τότε είναι δυνατό να ρυθμιστεί κάθε μεμονωμένη θύρα τροφοδοσίας ώστε να πραγματοποιεί αυτόματη επανεκκίνηση.
  • Διαμόρφωση Plug-n-Play όπως συμβαίνει με όλες τις άλλες συσκευές Datto Networking στο δίκτυο και αυτόματη σύνδεση στο cloud management portal της Datto.
  • Εγγύηση εφ ‘όρου ζωής, συμπεριλαμβανομένης της αυτόματης αντικατάστασης μιας συσκευής Managed Power εφόσον και αν εξαντληθεί η προστασία από υπερτάσεις.